受講ガイド

受講後は「お客様の探しているものを探る」から「お客様に似合う、かつ探しているものに近いもの」をお勧めするように変わった。
特にブライダルジュエリーは似合うものを求めている方が多いので、似合う理由を説明できる接客はお客様のニーズに応えることができると思いました。

今まではご提案する中でも、お客様とのコミュニケーションの中で感覚や経験値でご提案していたことに対して、よりどのようなジュエリーがお似合いになるのかを根拠を含めてお伝えすること、また提案することによって説得力を身につけられるきっかけが出来たので大変良かったです

今まで「似合う」という事に対して、意識をして接客をしていても、自分の思う「似合う」に対して勧めきる自信がなかったと思います。
講座を受けさせていただき、まずどこを見て判断すれば良いのか、そこからどのようなジュエリーの方向性になるかを教えていただき、「なんとなく」が「お客様に伝えられそう」と自分の接客に活かしていけそうな部分を感じました。
また、「似合う」を押し付けるだけではない心にも寄り添う接客の方法が、リアルな接客のイメージに近づき、また他社の手元だけの診断や接客と大きく異なる部分にもなると感じますし、全く違うものとしてきちんとお客様へ伝えられるようにしていきたいと思います。

お客様に対して具体的な言葉や、説得力を感じていただけるアプローチ方法を知れました。お客様にどう「似合う」のか、何が「似合う」のか、この「似合う」というお言葉掛けを今まで以上に自信をもってお伝えできるようになりました。